新闻中心 Case选择我们是您最放心的决定

当前位置:主页 > 危机公关 >

公司网络负面新闻有什么方法可以处理

日期:2017-12-27

  每种社会现象的发生,都存在着它的主客观原因。一些媒体为什么爱揭地方政府与企业的“私”,并且揭起来越来越“疯狂”。无非主要有以下几点:

  一是“负面传播效应”。实际上,国内外舆论更关注“负面新闻”是普遍的,好事不出门,坏事传千里,打架闹事、奇闻异闻往往比正常的新闻更能收获收视率和关注度,这是一种现实。特别是快餐式网络媒体的兴起,抢占信息与舆论制高点成为当今媒体所不得不面临的时代难题,扑捉负面、发现问题自然成为一些媒体苦练的“内功”。一些市场化媒体不得不迎合整体受众的偏好,渲染负面新闻以获取媒体话语权。

  二是“盈利效应”。当前,媒体行业市场化程度不断增强,彼此竞争日趋激烈,媒体生存压力较大。有分析文章就曾指出,很多媒体都是全员营销,造成了媒体人员素质的下降,个别从业人员从中浑水摸鱼而谋私;一些媒体则将广告与新闻混在一起,负面新闻成为创收的利器。早前查出的一些违法网站,"删除负面新闻"就是其“盈利模式”。

  三是“鸵鸟效应”。有不少媒体记者曾指出,“找到企业采访,很多企业都不愿搭理;而一旦出了负面报道,就会重视起来”,这种敬酒不吃、吃罚酒的策略,在一些媒体广泛使用。

  同时,一些地方领导干部抱着“容不下一篇负面”的政绩思维,愿意“挨刀”、“花钱消灾”也助长了一些记者与媒介的不法行为。下面让星辰传媒公关资深专家是如何处理的!

  1、擒“贼”先擒“王”

  “贼”就代表的负面消息,如何出点负面消息,首先应该找到这条信息的源头,抓住幕后散布谣言的人,从源头解决问题,阻止他继续扩散负面信息给企业带来的不良影响,往往这种方法很难找出幕后主凶,因为既然是竞争对手,那么他也不会承认。有效地从源头阻止信息的散步,才是重点。

  2、用正面信息“挤走”负面信息

  网民在习惯性搜索的时候,很大一部分人都是只看搜索引擎的第一页,往往不会再往后翻,那么通过这个心理,企业可以用有力的正面手段进行SEO优化,让负面信息不在占据太靠前的位置,自然关注的人也就少了,但是企业依然要做好投诉检举的措施,将风险和损失降低到最小。

  3、物极必反

  某一件事情在发展到极端的时候,就会反方向的指向初步的预计效果。意思就是说,既然你针对我发布负面信息,那么我帮你一起发布。我发布和你一模一样的负面信息,并且大量制造,这样搜索引擎肯定有所察觉,就会做出删除等一系列措施,我也可以达到我想要的效果。可是这种方法显得笨拙而且浪费时间,一不小心还会弄巧成拙,不建议使用。

  4、找官方

  我记得有一次,我在一个站点做品牌词推广的时候做了一条百度知道。在我还没有对问题进行采纳处理的时候,我发现已经有人回答了,而且是负面信息,我自问没有对我的品牌夸夸其谈,但是出现的结果却不是我想要的。于是我马上联系了百度知道的管理员,向他说明情况,并检举了负面信息,管理员并没有及时的处理我的检举,于是我去了百度投诉中心进行投诉,很幸运地是,百度删掉了负面回答,有效地阻止了负面信息的扩散。所以这一点告诉大家,当负面信息出现的时候,不要坐以待毙,要主动的去解除这一危机现象。前提是,你也没有做什么过分的事情。

  5、通过“小道”付费处理

  之所以成为小道,是因为我也不知道这些人是怎么做到的,难道百度等各大搜索引擎允许这样的人出现?但是这些人却是很有办法的,他们会通过收费来帮你删除你想删除的负面信息,我想他们肯定也是联系的相关网站的管理员,然后徇私舞弊。但是对于一些心里有鬼的企业,相比这种方法他们比较喜欢吧,也是一个应急的手段。



  本文由星辰传媒公关公司网络收集整编,均不代表本站任何观点,星辰传媒危机公关公司,是一家网络负面危机处理公司,企业负面处理,品牌维护,品牌网络传播,负面信息处理等方面的全方位、专业化服务的网络公关公司,联系电话QQ:1724753088。